by acls us

Вопросы и ответы

Общие вопросы

Что нужно сделать,  чтобы в моем доме появилось кабельное телевидение ЛИК?

Если Ваш дом находится на территории действия кабельного телевидения ЛИК, но в нем не смонтирована сеть кабельного телевидения, необходимо падать заявление от председателя ТСЖ (если есть ТСЖ) или коллективное заявление от 30% жителей дома (если нет ТСЖ).

Как узнать, подключен ли мой дом к ЛИК?

О наличии технической возможности подключения к ЛИК в Вашем доме можно узнать на сайте www.liktv.ru, закладка «Подключить ЛИК ТВ» или позвонить в Информационно-справочную службу ЛИК по тел. 288-308.

Можно ли при подключении к ЛИК использовать существующий в квартире кабель?

Да, если кабель надлежащего качества. В противном случае не гарантируется качество принимаемого телесигнала.

Как укладывается кабель внутри квартиры? А если у меня евроремонт?

В каждом конкретном случае способ прокладки кабеля по квартире рассматривается индивидуально, с учетом пожеланий клиента. Типовой схемы нет.

 Прейскурант цен на дополнительные услуги находится в абонентском отделе.

Как подключить кабельное телевидение на несколько телевизоров? И изменится ли абонентская плата?

Необходимо смонтировать абонентскую разводку и установить разветвитель на несколько телевизионных приемников внутри квартиры. В разделительном щитке осуществляется подключение общего кабеля к одному отводу. Абонентская плата в таком случае не увеличивается. Если из Вашей квартиры выходит несколько абонентских кабелей, присоединенных к нескольким отводам, абонентская плата увеличивается пропорционально количеству занятых отводов.

Если я уезжаю в отпуск на месяц, можно ли временно отключиться от Ваших услуг?

Согласно п.4.2.1. договора можно временно приостановить действие договора по объективным причинам, предварительно уведомив Оператора об этом в письменном виде. Для возобновления действия Договора Абонент оплачивает осуществление дополнительных работ по обеспечению доступа к СКТВ Оператора.

Каковы условия повторного подключения при смене места жительства?

В случае перемены места жительства Абонентом (в границах действия Оператора при наличии технической возможности и нового заявления Абонента на подключение к СКТВ) необходимо переоформить договор. Оплачивается стоимость работ по обеспечению доступа к СКТВ Оператора. (п.4.2.2. договора)

Почему услуга «повторное подключение» (при отключении за неуплату) платная?

Отключение за неуплату является временным приостановлением действия договора согласно п.4.1.3. договора. При возобнавлении действия Договора Абонент оплачивает дополнительные рабты по обеспечению доступа к СКТВ Опреатора (согласно п.4.2.1. договора)

В чем отличие аналогового телевидения от цифрового?

Цифровое телевидение — это:

 Большее количество каналов — около 100

 Значительно более качественное изображение, сравнимое с качеством DVD

 Стереозвук

 Возможность самостоятельно выбрать язык вещания на некоторых каналах

 ТВ программа и анонсы некоторых каналов, на экране вашего телевизора

 Родительский код - пароль на включение отдельных каналов.

Что необходимо сделать, чтобы стать абонентом цифрового телевидения ЛИК?

Абонентом цифрового ТВ может стать любой абонент подключившийся на тариф «Лучший».

Для приёма открытых цифровых каналов необходимо:

-перенастроить телевизор поддерживающий стандарт DVB-C

-приобрести оборудование для приёма цифрового сигнала (если телевизор не поддерживает стандарт DVB-C)

Для приёма платных цифровых каналов:

-нужно приобрести дополнительное оборудование (декодер или сам-модуль+смарт карту) и оформить подписку на нужные цифровые пакеты.

У меня самый современный телевизор со встроенным декодером. Зачем мне приобретать декодер у ЛИК?

Вы можете приобрести CAM-модуль + смарт-карту доступа для просмотра цифровых каналов ЛИК. Нужно уточнить поддерживает ли Ваш телевизор стандарт DVB-C.

Можно ли приобрести комплект (декодер + смарт-карта), если я не являюсь абонентом ЛИК?

Нет, необходимо заключить договор и стать нашим абонентом.

Можно ли установить декодер (ресивер) на несколько телевизоров?

Можно, но Вы должны учесть, что при прохождении сигнала через ресивер, все подключенные телевизионные приемники будут транслировать одинаковый канал.

Можно ли переносить декодер с одного адреса на другой?

Да, можно.

Существует ли телепрограмма на каналы Цифрового телевидения?

Абоненты Цифрового телевидения ЛИК могут ознакомиться с электронной телепрограммой на текущий и следующий день, которая выводится непосредственно на экран вашего телевизора по большинству каналам, а также на сайте нашей компании ТВ программа.

У меня не работает декодер. Что делать?

Проверьте неисправность карты доступа в карте приемника и правильность ее установки.

Попробуйте отключить декодер от сети и включить его через несколько минут. Если неисправность не устранилась после перезагрузки, позвоните по тел. 288-308 и сообщите номер договора или адрес, по которому заключен договор, специалисту.

Родительский код. Для чего он нужен?

Родительский код предназначен для блокировки каналов «для взрослых» от несанкционированного доступа детей.

Где можно получить полную консультацию по всем вашим каналам и услугам цифрового ТВ?

Консультацию по всем телеканалам и видам подключения Вы сможете получить в наших центрах обслуживания и продаж «ТЕЛЕЗРИТЕЛЬ», которые находятся: 16 кв., ТЦ «Прага», Цветной б-р, 1. Тел. 50-18-70, ул. Индустриальная, 2, офис 04 и универмаг «Комсомольский», ул. Чайкиной, 85 (средняя вставка, 1-й этаж)

ЛИК ВКонтакте || ЛИК в Facebook ||  ЛИК в Twitter

Аналоговое ТВ

Что такое аналоговое ТВ?

Аналоговое телевидение - это услуга связи по доставке абонентам набора телевизионных программ по специально построенной для этой цели кабельной сети. Аналоговое телевидение - это то, без чего немыслим век информационных технологий!

Подключение телевизора к сети аналогового телевидения происходит обычным антенным кабелем. В вашем подъезде прокладывается субмагистральный кабель. От него делается абонентский отвод и прокладывается антенный кабель в вашу квартиру. Подключается телевизор, настраивается, и все. Подключение к сети аналогового телевидения занимает от 30 минут до 1,5 часов в зависимости от количества телевизоров и сложности работы.

Аналоговое телевидение - это возможность просмотра разных телеканалов на разных телевизорах в квартире абонента. В отличии от спутникового, где если все телевизоры в квартире абонента подключены к спутниковой тарелке, то на всех телевизорах возможен просмотр только одного телеканала, который выбран ресивером (спутниковым приемником).

Как мне подключить аналоговое телевидение ЛИК?

Есть три способа подключиться, выберите удобный для Вас вариант:

  1. Заполнить форму заявки «Подключиться» на нашем сайте не выходя из дома или офиса и ожидать звонка от нашего менеджера
  2. Позвонить в нашу абонентскую службу по тел. 288-308 и оставить Вашу заявку
  3. Самостоятельно обратиться в любой наш абонентский отдел и заключить договор на месте

После Вашей заявки наш специалист свяжется с Вами и в удобное  время, подключит Вас к аналоговому телевидению.

Придя к Вам, специалист определит, возможно ли подключение существующим кабелем или необходимо ввести новый кабель от щитка на лестничной площадке до Вашего телевизора.

После этого наши специалисты выполнят работы по подключению – просверлят отверстия в стенах для ввода кабеля, вымеряют кабель до телевизора, при необходимости установят разветвитель на несколько телеточек, подключат и настроят Ваш(и) телевизор(ы).

Работы до распределительных коробок производятся оператором за свой счёт, от распределительных коробок до телевизора - за счёт Абонента по действующему прейскуранту.

Убедительно просим Вас обеспечить беспрепятственный доступ специалиста в квартиру, при необходимости сообщить код входной двери в подъезд. После окончания работ проверьте качество принимаемых каналов и подпишите акт сдачи-приемки выполненных работ/услуг.

Что нужно сделать,  чтобы в моем доме появилось кабельное телевидение ЛИК?

Если Ваш дом находится на территории действия кабельного телевидения ЛИК, но в нем не смонтирована сеть кабельного телевидения, необходимо падать заявление от председателя ТСЖ (если есть ТСЖ) или коллективное заявление от 30% жителей дома (если нет ТСЖ).

Как узнать, подключен ли мой дом к ЛИК?

О наличии технической возможности подключения к ЛИК в Вашем доме можно узнать на сайте www.liktv.ru, закладка «Подключить ЛИК ТВ» или позвонить в Информационно-справочную службу ЛИК по тел. 288-308.

Можно ли при подключении к ЛИК использовать существующий в квартире кабель?

Да, если кабель надлежащего качества. В противном случае не гарантируется качество принимаемого телесигнала.

Как укладывается кабель внутри квартиры? А если у меня евроремонт?

В каждом конкретном случае способ прокладки кабеля по квартире рассматривается индивидуально, с учетом пожеланий клиента. Типовой схемы нет.

 Прейскурант цен на дополнительные услуги находится в абонентском отделе.

Как подключить аналоговое телевидение на несколько телевизоров? И изменится ли абонентская плата?

Необходимо смонтировать абонентскую разводку и установить разветвитель на несколько телевизионных приемников внутри квартиры. В разделительном щитке осуществляется подключение общего кабеля к одному отводу. Абонентская плата в таком случае не увеличивается. Если из Вашей квартиры выходит несколько абонентских кабелей, присоединенных к нескольким отводам, абонентская плата увеличивается пропорционально количеству занятых отводов.

Если я уезжаю в отпуск на месяц, можно ли временно отключиться от Ваших услуг?

Согласно п.4.2.1. договора можно временно приостановить действие договора по объективным причинам, предварительно уведомив Оператора об этом в письменном виде. Для возобновления действия Договора Абонент оплачивает осуществление дополнительных работ по обеспечению доступа к СКТВ Оператора.

Каковы условия повторного подключения при смене места жительства?

В случае перемены места жительства Абонентом (в границах действия Оператора при наличии технической возможности и нового заявления Абонента на подключение к СКТВ) необходимо переоформить договор. Оплачивается стоимость работ по обеспечению доступа к СКТВ Оператора (п.4.2.2. договора)

Почему услуга «повторное подключение» (при отключении за неуплату) платная?

Отключение за неуплату является временным приостановлением действия договора согласно п.4.1.3. договора. При возобнавлении действия Договора Абонент оплачивает дополнительные рабты по обеспечению доступа к СКТВ Опреатора (согласно п.4.2.1. договора)

Где я могу оплатить услуги аналогового и цифрового телевиденияЛИК?

Вы можете оплатить услуги ЛИК в наших абонентских отделах (которые есть в каждом районе г. Тольятти),  включая терминалы мгновенной оплаты, банкоматы, кассы розничных сетей, отделения банков или воспользоваться нашим сайтом и оплатить в режиме он-лайн.

В каких случаях оказание услуг прекращается?

Оказание услуг может быть временно приостановлено, когда у абонента имеется задолженность по абонентской плате 2 месяца или более.

Как можно проверить состояние Лицевого Счета?

Эта информация отражается в Личном кабинете, доступном на сайте www.liktv.ru. Чтобы получить доступ к личному кабинету, Вам нужно зарегистрироваться, запомнить свой логин и пароль и подтвердить регистрацию на вашем почтовом ящике. При регистрации вам понадобится штрих код, который есть на вашем договоре. Если вы самостоятельно не смогли найти штрих код, напишите на почту webadmin@liktv.ru с пометкой «Нужен штрих код»

Как мне узнать номер своего лицевого счета, чтобы оплатить услуги через банкомат и другие терминалы быстрой оплаты?

Номер Вашего лицевого счета указывается на квитанции. Смотрите образец здесь:

kvitanciy

Что делать, если не вещает определенный перечень каналов?

В первую очередь, следует произвести ручную настройку Телевизора. Если проблема сохранилась, необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 288-308 и оставить заявку на устранение технической проблемы.

Меняется ли набор каналов со временем?

Список каналов со временем действительно может измениться – мы стараемся включать наиболее интересные и актуальные для наших абонентов каналы.

Влияет ли марка телевизора на количество принимаемых каналов?

Количество каналов может зависеть от марки телевизора. Например, если у Вас телевизор отечественного производства 1-4 поколений, то вещание некоторых каналов может быть затруднительно или невозможно. Чтобы смотреть все ТВ-каналы, представленные в Вашем пакете, необходимо иметь телевизор с возможностью приема МВ и ДМВ волн и декодером PAL/SECAM.

ЛИК ВКонтакте || ЛИК в Facebook ||  ЛИК в Twitter

Цифровое ТВ

В чем отличие аналогового телевидения от цифрового?

Цифровое телевидение — это:

Большее количество каналов — около 100.

Значительно более качественное изображение, сравнимое с качеством DVD

Стереозвук

Возможность самостоятельно выбрать язык вещания на некоторых каналах

ТВ программа и анонсы некоторых каналов на экране вашего телевизора

Родительский код - пароль на включение отдельных каналов.

Что необходимо сделать, чтобы стать абонентом цифрового телевидения ЛИК?

Абонентом цифрового ТВ может стать любой абонент подключившийся на тариф «Лучший».

Для приёма открытых цифровых каналов необходимо:

-перенастроить телевизор поддерживающий стандарт DVB-C

-приобрести оборудование для приёма цифрового сигнала (если телевизор не поддерживает стандарт DVB-C)

Для приёма платных цифровых каналов:

-нужно приобрести дополнительное оборудование (декодер или сам-модуль+смарт карту) и оформить подписку на нужные цифровые пакеты.

У меня самый современный телевизор со встроенным декодером. Зачем мне приобретать декодер у ЛИК?

Вы можете приобрести CAM-модуль + смарт-карту доступа для просмотра цифровых каналов ЛИК. Нужно уточнить поддерживает ли Ваш телевизор стандарт DVB-C.

Можно ли приобрести комплект (декодер + смарт-карта), если я не являюсь абонентом ЛИК?

Нет, необходимо заключить договор и стать нашим абонентом.

Можно ли установить декодер (ресивер) на несколько телевизоров?

Можно, но Вы должны учесть, что при прохождении сигнала через ресивер, все подключенные телевизионные приемники будут транслировать одинаковый канал.

Можно ли переносить декодер с одного адреса на другой?

Да, можно.

Существует ли телепрограмма на каналы Цифрового телевидения?

Абоненты Цифрового телевидения ЛИК могут ознакомиться с электронной телепрограммой на текущий и следующий день, которая выводится непосредственно на экран вашего телевизора по большинству каналам, а также на сайте нашей компании ТВ программа.

У меня не работает декодер. Что делать?

Проверьте неисправность карты доступа в карте приемника и правильность ее установки.

Попробуйте отключить декодер от сети и включить его через несколько минут. Если неисправность не устранилась после перезагрузки, позвоните по тел. 288-308 и сообщите номер договора или адрес, по которому заключен договор, специалисту.

Родительский код. Для чего он нужен?

Родительский код предназначен для блокировки каналов «для взрослых» от несанкционированного доступа детей.

Как узнать, какие каналы входят в состав основных пакетов цифрового телевидения ЛИК?

Полную информацию по составу пакетов цифрового телевидения Вы можете получить по телефону 288-308 или здесь.

 ЛИК ВКонтакте || ЛИК в Facebook ||  ЛИК в Twitter 

Напишите нам! Мы с удовольствием ответим Вам на возникшие вопросы!
Email:
Тема:
Вопрос: